1. Общие положения и определения

Cratonex предоставляет программное обеспечение для автоматизации создания финансовых дашбордов и аналитики данных. Когда мы говорим "сервис" в этом документе — имеем в виду всю нашу платформу, включая веб-интерфейс, API и связанные инструменты.

Под "пользователем" понимается любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на платформе. Если вы регистрируетесь от имени компании, подтверждаете право действовать от её имени.

• Платформа работает через облачную инфраструктуру с доступом через браузер
• Учётная запись создаётся после регистрации и подтверждения контактных данных
• Пользовательские данные обрабатываются согласно нашей политике конфиденциальности
• Доступ к функциям зависит от выбранного тарифного плана

2. Регистрация и учётная запись

Для использования сервиса нужна активная учётная запись. При регистрации вы предоставляете точную информацию о себе или своей компании — это важно для корректной работы системы и юридической защиты обеих сторон.

Требования к учётной записи

• Возраст пользователя должен быть не менее 18 лет или возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции
• Одно физическое или юридическое лицо может иметь только одну основную учётную запись
• Запрещено использовать учётные данные других лиц или передавать доступ третьим лицам
• Вы несёте ответственность за все действия, совершённые через вашу учётную запись

Безопасность доступа

Вы обязаны хранить пароль в секрете и использовать надёжные методы защиты. Если заметили несанкционированный доступ — немедленно сообщите нам. Мы не несём ответственности за потери из-за компрометации ваших учётных данных, если это произошло по вашей вине.

3. Использование сервиса

Наш сервис создан для автоматизации финансовой аналитики. Вы можете использовать его в рамках своей профессиональной деятельности, но есть правила, которые нужно соблюдать.

Запрещённые действия

• Попытки обхода технических ограничений или взлома системы безопасности
• Использование автоматизированных средств для массового сбора данных или нагрузочного тестирования без нашего согласия
• Загрузка вредоносного кода, вирусов или любого программного обеспечения, нарушающего работу сервиса
• Использование сервиса для незаконной деятельности или нарушения прав третьих лиц
• Перепродажа доступа к платформе без письменного разрешения
• Реверс-инжиниринг, декомпиляция или попытки извлечения исходного кода

Мы оставляем за собой право приостановить или заблокировать учётную запись при нарушении этих правил. В серьёзных случаях можем обратиться в правоохранительные органы.

4. Ваши данные и контент

Данные, которые вы загружаете в систему, остаются вашей собственностью. Мы получаем только ограниченную лицензию на их обработку — чтобы предоставлять вам сервис.

Права на загружаемые данные

Загружая финансовые данные, документы или другую информацию, вы подтверждаете, что имеете все необходимые права на эти материалы. Вы несёте ответственность за легальность и точность предоставленной информации.

• Мы используем ваши данные только для работы сервиса — создания дашбордов, аналитики, резервного копирования
• Не передаём ваши данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом
• Применяем шифрование и другие меры безопасности для защиты информации
• При удалении учётной записи ваши данные удаляются в течение 30 дней

5. Оплата и тарифы

Сервис работает по подписочной модели. Конкретные тарифы, функции и условия описаны на нашем сайте в разделе с ценами — эта информация регулярно обновляется.

Условия подписки

• Подписка продлевается автоматически, если вы не отмените её до окончания периода
• Оплата списывается в начале каждого периода подписки
• Цены могут меняться — мы уведомим вас за 30 дней до изменений
• При повышении цены вы можете отменить подписку до её продления

Возврат средств

Возврат возможен в течение 14 дней с момента первой оплаты, если вы не использовали сервис активно. Для уже продлённых подписок возврат не предусмотрен, но вы можете отменить автопродление в любой момент.

Если мы заблокировали вашу учётную запись за нарушение условий, возврат не производится.

6. Интеллектуальная собственность

Весь код, дизайн, логотипы, торговые марки и другие элементы платформы принадлежат Cratonex. Использование сервиса не даёт вам прав на эту интеллектуальную собственность.

• Логотип и название Cratonex защищены авторским правом
• Интерфейс, алгоритмы обработки данных и визуализации — наша разработка
• Запрещено копировать дизайн или функционал для создания конкурирующих продуктов
• Шаблоны дашбордов, предоставленные нами, можно использовать только внутри сервиса

Если вы считаете, что кто-то нарушает ваши права, используя наш сервис, сообщите нам — мы разберёмся.

7. Ограничение ответственности

Мы стараемся обеспечить стабильную работу сервиса, но не можем гарантировать абсолютную бесперебойность. Технические сбои, обслуживание серверов, проблемы у интернет-провайдеров — всё это может временно повлиять на доступность.

Финансовая ответственность

Наша максимальная ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили за подписку в течение последних трёх месяцев. Мы не несём ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, если это не связано с нашими умышленными действиями.

• Не отвечаем за решения, принятые вами на основе данных из сервиса
• Не гарантируем точность автоматически рассчитанных показателей — проверяйте критические данные
• Не возмещаем убытки от простоя сервиса, если они не связаны с длительным нарушением SLA

8. Изменения в условиях

Иногда нам нужно обновлять эти условия — из-за изменений в законодательстве, развития сервиса или новых функций. Когда это происходит, мы уведомим вас по электронной почте и разместим обновлённую версию на сайте.

Существенные изменения вступают в силу через 30 дней после уведомления. Если вы продолжите использовать сервис после этого срока — значит, согласны с новыми условиями. Если нет — можете отменить подписку.

9. Прекращение использования

Вы можете в любой момент удалить свою учётную запись через настройки профиля. После удаления доступ к сервису прекратится сразу, но оплаченный период действует до конца.

Наше право на прекращение доступа

Мы можем приостановить или заблокировать вашу учётную запись, если вы нарушаете эти условия, не оплачиваете подписку или используете сервис способом, который вредит нам или другим пользователям.

При блокировке за нарушения мы постараемся предупредить вас заранее и дать возможность исправить ситуацию. Но в серьёзных случаях — например, при попытке взлома — доступ блокируется немедленно.

10. Применимое право и разрешение споров

Эти условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Если возникнут разногласия, мы предпочитаем решать их путём переговоров — обращайтесь в службу поддержки, и мы постараемся найти решение.

Если договориться не удастся, споры рассматриваются в суде по месту нахождения нашей компании в Кокшетау. Это правило не ограничивает ваши права потребителя, предусмотренные местным законодательством.

11. Дополнительные положения

Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за невыполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы — стихийных бедствий, войн, изменений в законодательстве, масштабных технических сбоев.

Делимость условий

Если какое-то положение этих условий признают недействительным, остальные части продолжают действовать в полной мере.

Отказ от прав

Если мы не воспользуемся каким-то своим правом немедленно, это не означает отказ от него. Мы можем применить его позже.

Передача прав

Вы не можете передать свои права и обязанности по этому соглашению другому лицу без нашего письменного согласия. Мы можем передать свои права и обязанности другой компании — например, при реорганизации бизнеса.