1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к веб-сайту cratonex.com и всем связанным с ним сервисам. Используя наш сайт или услуги, вы соглашаетесь с условиями этой политики.

Мы соблюдаем требования законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, включая Закон РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года.

2. Какие данные мы собираем

Объём собираемой информации зависит от того, как вы взаимодействуете с нашим сервисом. Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления качественных услуг.

Информация, которую вы предоставляете напрямую:

• Имя и фамилия при регистрации или заполнении форм обратной связи
• Адрес электронной почты для связи и уведомлений
• Номер телефона, если вы хотите получать консультации
• Данные компании (название, ИИН/БИН, юридический адрес) для корпоративных клиентов
• Финансовые данные, которые вы загружаете в систему для создания дашбордов
• Сообщения и вопросы, которые вы отправляете через форму обратной связи

Информация, собираемая автоматически:

• IP-адрес и информация об устройстве (браузер, операционная система)
• Данные о посещённых страницах и времени, проведённом на сайте
• Файлы cookie для улучшения работы сервиса
• Технические логи для диагностики и безопасности системы

3. Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять вам качественный сервис и постоянно его улучшать. Вот основные цели использования данных:

4. Кому мы передаём данные

Мы стараемся минимизировать передачу ваших данных третьим лицам. Но есть ситуации, когда это необходимо для нормальной работы сервиса.

Партнёры и подрядчики:

Некоторые функции нашего сервиса обеспечиваются внешними поставщиками. К ним относятся хостинг-провайдеры, платёжные системы, сервисы аналитики. Все эти компании связаны договорами о конфиденциальности и обрабатывают данные строго по нашим инструкциям.

Государственные органы:

Мы можем раскрыть информацию по официальному запросу суда или правоохранительных органов в соответствии с законодательством Казахстана. Такие случаи происходят редко, и мы всегда проверяем законность запроса.

Передача при реорганизации:

Если компания Cratonex будет продана, объединена с другой или реорганизована, ваши данные могут быть переданы новому владельцу. Мы уведомим вас об этом заранее.

5. Как мы защищаем ваши данные

Безопасность данных — наш приоритет. Мы используем современные технологии и следуем лучшим практикам отрасли.

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS протоколы)
• Хранение паролей в зашифрованном виде с использованием хеширования
• Регулярные обновления программного обеспечения и исправление уязвимостей
• Ограниченный доступ к данным — только уполномоченные сотрудники
• Регулярное резервное копирование для предотвращения потери информации
• Мониторинг системы на предмет подозрительной активности
• Двухфакторная аутентификация для доступа к административной панели

6. Ваши права

В соответствии с законодательством Казахстана, вы имеете ряд прав относительно своих персональных данных:

Доступ к данным:

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в читаемом формате в течение 14 рабочих дней.

Исправление данных:

Если вы обнаружили неточность или устаревшую информацию, сообщите нам — мы оперативно внесём исправления.

Удаление данных:

Вы можете попросить удалить ваши данные. Мы выполним запрос, если это не противоречит нашим юридическим обязательствам (например, налоговой отчётности). После удаления восстановление данных будет невозможно.

Отзыв согласия:

Если вы ранее давали согласие на обработку данных, вы можете отозвать его в любой момент. Это не повлияет на законность обработки до момента отзыва.

Ограничение обработки:

Вы можете попросить временно ограничить обработку данных, например, пока проверяется их точность.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают нам запоминать ваши предпочтения и анализировать использование сайта.

Типы используемых cookie:

• Необходимые: обеспечивают базовую работу сайта (авторизация, безопасность). Без них сайт не будет функционировать корректно.
• Функциональные: запоминают ваши настройки (язык интерфейса, часовой пояс).
• Аналитические: помогают понять, как посетители используют сайт, чтобы мы могли его улучшать.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта.

8. Хранение данных

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в этой политике, или пока требует законодательство.

Сроки хранения:

• Данные активных пользователей — на протяжении всего периода использования сервиса
• Данные неактивных аккаунтов — 3 года с момента последней активности
• Финансовые документы — 5 лет (требование налогового законодательства РК)
• Технические логи и данные безопасности — 1 год
• Переписка с поддержкой — 2 года для анализа качества обслуживания

По истечении срока хранения данные безвозвратно удаляются из наших систем и резервных копий.

9. Международная передача данных

Наши серверы расположены на территории Казахстана. Однако некоторые партнёрские сервисы (например, облачные хранилища или системы аналитики) могут находиться за рубежом.

При передаче данных в другие страны мы убеждаемся, что там действуют адекватные меры защиты данных. Все международные передачи осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Казахстана.

10. Дети и конфиденциальность

Наш сервис предназначен для бизнеса и не ориентирован на лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

Если вы родитель или опекун и узнали, что ваш ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами — мы немедленно удалим эту информацию.

11. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности по мере развития нашего сервиса или изменения законодательства. О существенных изменениях мы обязательно уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной версии политики.

Продолжая использовать сервис после внесения изменений, вы автоматически соглашаетесь с обновлённой версией политики.

12. Жалобы и споры

Если у вас есть претензии относительно обработки ваших персональных данных, в первую очередь свяжитесь с нами напрямую. Мы постараемся решить любую проблему оперативно и конструктивно.

Если наш ответ вас не устроит, вы имеете право обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных Республики Казахстан или в суд.